Suporte

A Oficina de Sistemas possui procedimento de atendimento ao usuário, que deverá ser seguido passo a passo, para que possamos obter a melhor satisfação do usuário na efetivação de quaisquer acontecimento que envolva direta ou indiretamente a utilização do AdvCorp

Contato

Fone 11-4063-7740
E-Mail suporte@oficinadesistemas.com
Skype oficina.advcorp.suporte
MSN oficina.advcorp.suporte@hotmail.com
Twitter oficinasuporte
Endereço Rua 7 de Abril, 79, CJ. 605
São Paulo, SP - Republica
Cep:01043-000

Funcionamento

  • O Cliente deverá entrar em contato com a Oficina de Sistemas, no horário das 09:00 às 17:30hs de Segunda à Sexta-feira através do Telefone (11) 4063-7740, ou através do Canal Direto, e ainda através do e-mail: suporte@oficinadesistemas.com.br, encaminhando as dúvidas que deseja esclarecer. A Oficina de Sistemas deverá retornar a resposta através do telefone, fax, e-mail ou Canal Direto para esclarecer as dúvidas, no prazo máximo de 48 horas ( em dias úteis ), desde que o Cliente esteja em dia com o pagamento da mensalidade do SOS - Serviços da Oficina de Sistemas.

  • O Suporte Técnico da Oficina de Sistemas, somente prestará serviço de suporte em assuntos relacionados com a utilização do sistema, instalação e dúvidas do usuário a respeito de funcionalidades do mesmo, e assessoria em algum problema que possa impedir a utilização do sistema, não cobrindo assessoria na área jurídica, como explicações de conceitos, operações e termos jurídicos.

  • Entende-se por Canal Direto um recurso do AdvCorp System que possibilita ao usuário solicitar e receber respostas via sistema. O Cliente deverá criar uma conta de e-mail específica para este fim.

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Procedimento - Fluxograma

AdvCorp System

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